Questionnaire de satisfaction Connaissance de l’activité 1 – Saviez-vous que CT CARR est une enseigne du Groupe Sunroad Equipment ? * OuiNon 2 – Avant d’avoir fait appel à l’un de nos centres, connaissiez-vous l’enseigne CTCARR ? * OuiNon 3 – Qui vous a conseillé d’aller chez CT CARR ? * Un Magasin Narbonne AccessoiresUn magasin AccesstoreUne Association/club à laquelle vous êtes adhérentUne Concession TPLVotre AssuranceLe bouche à oreilles 4 – Pouvez-vous nous indiquer les raisons de votre choix ? * Le centre est agréé auprès de votre assuranceLe centre est proche de votre domicileParce que CT Carr vous a été recommandé»Parce que vous avez reçu une offre commercialePour la spécialisation véhicule de loisirs 5 – Quelle distance ou quel temps êtes-vous prêt à effectuer pour vous rendre chez un garagiste spécialisé Véhicule de loisirs ? * -25 km25- 50 km50-100 km+100 km 6 – Effectuez-vous un contrôle d’humidité annuel de la cellule de votre camping-car ? * OuiNon Si votre réponse est « Non », pourquoi ? 7 – CT Carr organise des Ateliers d’information sur le contrôle d’humidité, seriez-vous intéressé pour y participer ? * OuiNon Un autre sujet vous intéresserait-il ? 8 – Le saviez-vous, CT Carr propose un diagnostic de 17 points de contrôles sur votre véhicule (hors accessoires) ? * OuiNon 9 – Par quelle carrosserie avez-vous été servis ? * Carrosserie de BéziersCarrosserie de CarcassonneCarrosserie de Châtellerault (Naintré)Carrosserie de Mérignac (Bordeaux)Carrosserie Sainte-Eulalie (Bordeaux)Carrosserie d'Aubagne (Marseille)Carrosserie des Pennes Mirabeau (Marseille)Carrosserie NarbonneCarrosserie de Saint Alban (Toulouse)Carrosserie de Vendargues (Montpellier)Carrosserie de Chassieu (Lyon)Carrosserie de Sorgues Pouvez-vous nous indiquer les raisons de votre choix ? En passant devant le centreVous avez effectué une recherche InternetVous êtes déjà client CT CARR Quel est votre niveau de satisfaction général ? 10 – De Très Satisfaisant à Insatisfaisant, que pensez-vous … ? * De l’accueil qui vous a été réservé (amabilité et écoute) : Très satisfaisantSatisfaisantAcceptableInsatisfaisant Des renseignements communiqués : Très satisfaisantSatisfaisantAcceptableInsatisfaisant De la clarté du devis qui a été établi : Très satisfaisantSatisfaisantAcceptableInsatisfaisant De la clarté des explications sur les interventions réalisées sur votre véhicule : Très satisfaisantSatisfaisantAcceptableInsatisfaisant De la qualité de prestation : Très satisfaisantSatisfaisantAcceptableInsatisfaisant De la propreté de votre véhicule à la restitution : Très satisfaisantSatisfaisantAcceptableInsatisfaisant 11 – À votre avis, quel est l’axe d’amélioration à apporter à nos centres technique ? * 12 – Pouvez-vous nous donner une appréciation générale entre 1 et 10 : * 12345678910 13 – Seriez-vous prêt à nous recommander à votre entourage ? * OuiNon Veuillez saisir le contenu de l’encadré * Chère cliente, cher client, merci de votre participation.
